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石材雕刻机在购买时如何避免售后大坑?

时间:2019-05-27 09:42   tags: 工大数控资讯  

       
        石材雕刻机是一种精密的数控设备。由于其工种分类,加工方式。算数,所有的数控机械中比较粗暴的。相应的来说,也会出现一些故障。那么做石材雕刻机应该如何保证售后。

 
        其实最好的售后就是零售后。当然不是说我们不去管客户的机器问题。而是如何做到零售后,还能保证客户的满意。
工大石材雕刻机,在售后环节中包括安装培训与上门维修两部分。安装培训的话是由公司派出技术人员去客户场地进行接电和技术上的软件上的培训。维修那是指机械问题。客户自己解决不了。必须上门。
 
        一般情况下,上门响应时间为12小时。12个小时给出答复,确定哪一天或者是大概几天去到客户门上。这样一来,等待的时间比较长。会造成客户对工期把握不准等问题。

        所以,我们在培训客户时。分成了两部分。场内培训。客户工厂实地培训。这样双管齐下,客户学习到的东西会多一些。公司设有专门的石材雕刻机技术培训室。客户可以再教室内学习交流。另外学一些机械上的知识。学习不限时间。 最大程度的交会客户。另外,我们会派遣技术人员到达客户场地进行二次培训,查缺补漏。

        这样培训完的客户换个配件,换个驱动,换个变频。基本是都能自行解决。只需要发件或者换件两个工序。这样也节约时间换句话说就是客户也省事我们也省心 这样一来,大大减少了实地售后的必要。唯一的缺点就是客户再定机器之前,可能会多花个三五天学习时间。但是,后续受益是无穷的。

        选择专业的厂家选择工大数控石材雕刻机

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